|
Optimale ondersteuning dagelijkse processen met FMS
"Grote actieradius, weinig handelingen"
Een voorbeeld. Je krijgt als uitzendbureau een vraag om twintig podiumbouwers, liefst met ervaring en affiniteit met grote popfestivals te zoeken. Je kunt dan in allerlei bakken en databases gaan zoeken, gaan bellen, en dan weer terugbellen. Dat kost veel tijd die jij je kunt besparen met FMS (Flex Management Systeem) van CTB. In vier of vijf korte handelingen heb je de juiste kandidaten al persoonlijk benaderd.
Als eerste gebruik je de zoekfilters en de matchingsfunctionaliteit in FMS. Je zoekt dan niet alleen op standaardkenmerken als opleiding of beroep, maar ook op ervaring, hobby's en niveau. Stel dat daar een selectie van dertig geschikte podiumbouwers uitkomt. Met één keer klikken stuur je die een SMS. Met een tweede muisklik stuur je degenen die geen mobiel hebben een e-mail. Reageren er niet genoeg kandidaten? Dan zet je met een derde klik automatisch een oproep op alle grote vacaturesites.
Ondersteuning bedrijfsvoering
Het voorbeeld illustreert het idee achter FMS: een grote actieradius, met weinig handelingen. De functionaliteiten zijn prachtig, maar geen doel op zich. Het doel van CTB is een goede ondersteuning van de bedrijfsvoering. Daarbij staan drie kernpunten centraal. 1: meer omzet. 2: minder kosten. 3: betere beheersing van het bedrijfsproces. Digitalisering is daarin niet de enige oplossing, maar het speelt wel een rol. Alle functies binnen FMS staan in het teken van die kernpunten.
Het voordeel van 'Mijn FMS', de cockpit van waaruit de intercedent alle handelingen verricht, is dat het werkproces van twee kanten gestuurd kan worden. Het management kan taken in FMS laten opnemen, bijvoorbeeld de eerste drie taken bij het opstarten van FMS. Voor de rest is elke werknemer vrij om functies, taken of zoekacties voor zichzelf te standaardiseren binnen de interface van 'Mijn FMS'. Die interface is erg intuïtief en vergelijkbaar met Microsoft Outlook, waar veel mensen aan gewend zijn. Dat levert weer tijdwinst op en dus minder kosten. Een derde voordeel is dat FMS informatie uit batchverwerking biedt. Daarbij kun je denken aan loonstaten, een klanten top 10 of andere omzetcijfers.
E-Vacature
Werknemers maken voor het vinden van een baan steeds vaker gebruik van het internet. Sterker nog: steeds meer uitzendbureaus hebben virtuele vestigingen. Je kunt stellen dat het rondje langs de uitzendbureaus zich deels verplaatst van de straat naar het beeldscherm. E-Vacature speelt handig in op deze trend. Vacatures worden in FMS beschikbaar gesteld in een standaardformaat, zodat de vacaturesites ze gemakkelijk kunnen inlezen en plaatsen.
Optimale ondersteuning
In het voorbeeld hiervoor schetsen we al de mogelijkheden waarmee FMS u ondersteunt in uw dagelijkse proces. Maar ook het groepsgewijs of individueel verzenden van SMS of e-mail is mogelijk. De verzendlijst en de inhoud van het bericht kunnen in FMS worden vastgelegd.
Ook de zoekfilters en matchfunctionaliteit bieden optimale ondersteuning. De zoekfilters kunnen worden opgeslagen in FMS, voor persoonlijk gebruik of ter beschikking van gebruikersgroepen. De matchingsfunctionaliteit in FMS biedt de mogelijkheid om zeer gevarieerd aan te geven welke kenmerken in de match moeten worden meegenomen. Zo is het mogelijk om binnen een functie ook het niveau te laten matchen. Bijvoorbeeld medisch personeel met het niveau 'commercieel'. Dat werkt efficiënt, nauwkeurig en op maat. Zo schiet je niet meer met hagel, maar schiet je met scherp.
|
